Reunião com equipe da sede administrativa reforça rotinas, atualiza procedimentos e lança diretrizes para uma cultura de proximidade e cuidado no dia a dia.

Na tarde da última sexta-feira (07), o coordenador-geral do Sint-IFESGO, Diego Siqueira, acompanhado da equipe gestora do sindicato, conduziu uma reunião com os funcionários da sede administrativa para alinhar rotinas, capacitar a equipe e fortalecer uma cultura interna de proximidade — tanto entre colegas quanto no atendimento ao filiado. O encontro, realizado no auditório da sede, abordou questões administrativas, funcionamento/horários e clima organizacional, com encaminhamentos práticos para elevar a qualidade do serviço prestado pelo sindicato.

“Atender bem é atender com presença”: esse foi o espírito que norteou a conversa. A orientação geral é que cada contato do filiado — presencial, por telefone ou digital — seja tratado como uma oportunidade de criar confiança: olhar nos olhos, demonstrar interesse, falar com gentileza e resolver com agilidade. A mesma regra de ouro vale para as interações internas: respeito, licença para entrar nas salas, comunicação clara e colaboração constante.

A Direção propôs que cada departamento elabore um cronograma de atividades e rotina, por escrito, para compor um plano integrado de trabalho da sede — ferramenta que vai facilitar o acompanhamento de metas e a melhoria contínua do atendimento. A ideia é transformar elogios pontuais em padrão de excelência.

Com os cronogramas por setor e um plano integrado de trabalho, a gestão dá um passo além do discurso: transforma princípios de acolhimento em rotina mensurável. A equipe iniciará ciclos periódicos de capacitação, revisará procedimentos a cada trimestre e adotará indicadores simples de atendimento (tempo de resposta, resolução no primeiro contato e satisfação do filiado). O objetivo é claro: fazer do bom atendimento um hábito institucional — visível no balcão, no telefone e nos canais digitais, todos os dias.

Filiada/o, sua experiência importa. Compartilhe elogios, sugestões ou pontos de melhoria pelos nossos canais oficiais ou diretamente na urna da recepção da sede administrativa. Sua participação orienta as próximas capacitações e ajuda a elevar o padrão de qualidade do atendimento.

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